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          女孩研究院信任福克斯学校被称为这一政策的“学校”。

          介绍

          在福克斯通学校的女孩,工作人员正在致力于提供所有学生提供最好的教育,将努力妥善照顾他们的健康,安全和福利在任何时候。我们致力于与家长密切合作,并认为,学校和家长应在合作工作,每个执行他们负有特殊的责任,帮助学生获得从他们的时间最在我们学校。

          如果你觉得自己是不是很发生,你想,或者我们正在做的事情,你是不满意,或没有做的事情,你觉得我们应该,请告诉我们。

          请注意:

          与性有关的或关于涉嫌虐待儿童的投诉,应立即传递给学校的指定保障线(DSL)和委托人。

          投诉直接有关的高级领导团队的成员应该被送到学校的校长。

          投诉直接关于主应送交书记到州长转发给管理机构的相应成员。

          原则

          如果你有一个问题,你应该在第一时间联系了副校长谁拥有投诉协调的作用。

          副校长会记录您的关注,并会安排人员适当的成员寻找到您的关注和回应。 

          如果员工的成员是无法解决的关注/投诉,那么它应该被带回投诉协调员谁将会考虑它自己和送还给你。他将全面回顾一下已经完成,可以邀请您参加会议,进一步讨论此事。

          如果,这两个过程后,你继续保持不满意,您可以参考您的投诉本金。一旦投诉被提到的主要的她,还是她的人代表的责任,会为一个独立的调查您的投诉的情况下,安排完成和响应将在10个学校工作日内发送给您。 

          如果,这个过程之后,你仍然无法用我们的行动或决定不满意,您可以发送正式投诉到福克斯所女子学校的州长的椅子上,通过业务员在学校州长。在这一点上,您的投诉的正式信函应简要阐述的主要情况和原因对你的抱怨,你仍然受到早些时候的讨论并试图解决此事不满的原因做出解释。

          如果问题仍然没有得到很好的解决,你可以写信给全民教育。

          程序

          阶段一:投诉由投诉协调确定的人听到,大概是学生发展的领导者,学习的董事或关键阶段的领导者。

          它是每个人的利益投诉是在尽可能早的阶段得到解决。许多可以快速,非正式解决所有各方的满意度,并在可能的情况这是我们努力做的事。投诉人与学校之间的第一接触的经验,可以在确定投诉是否会升级至关重要。为此,工作人员都知晓的程序,让他们知道,当他们收到的投诉做什么。

          学校尊重原告谁表示,他们将很难讨论与员工的特定成员的投诉意见。在这种情况下,投诉协调会指投诉人到另一个合适的工作人员。如申诉涉及副校长,投诉应提到的主要;其中,投诉涉及的主要投诉协调员将投诉转交到州长的椅子。

          同样,如果员工直接参与感觉太成员妥协来处理投诉,他们会要求投诉协调员投诉指向另一个合适的工作人员。客观地考虑任何投诉和公正性是十分重要的。

          The role of the complaints coordinator is to ensure fair & impartial consideration of all complaints and to ensure that complainants are provided with a well considered response to their concerns within the appropriate timescales. Complainants can contact the complaints coordinator to discuss the progress of their complaints or to indicate they wish their complaints to be considered further at the next stage. The complaints coordinator will maintain a record of all written complaints which are referred to them and ensure that all correspondence, statements and records of any such complaints are kept confidential. Upon receipt of a complaint, a response will be sent to the complainant within 10 school working days, wherever possible.

          其中,第一种方法是州长提出,州长将投诉转交了副校长,使工作人员的适当成员可以识别考虑该申诉。在正常情况下,州长不会涉及在抱怨的早期阶段,因为他们可能需要在过程的后期阶段坐下投诉面板上。

          阶段二:投诉由副校长听说

          如果投诉人与被投诉在第一阶段的处理方式不满,他们应该直接引用他们的投诉了副校长谁将会展开调查,并追究其最初的投诉。副校长可委托开展进一步调查,调查或整理所有相关信息,另一名工作人员的任务,而不是将要采取的行动的决定。在收到投诉直接发送到副校长,响应将在10个学校工作日内地发送地方。 

          阶段三:投诉由校长听说

          调查将举行和响应准备。委托人可以委托开展进一步调查,调查或整理所有相关信息,另一名工作人员的任务,而不是将要采取的行动的决定。对任何投诉的主要参考,响应将在10个学校工作日内可以送交申诉的地方。

          第四阶段:通过投诉管理机构投诉听说上诉委员会

          如果阶段1-3后仍不满意,投诉人将被告知他们提出正式申诉的权利,以书面形式向州长的椅子。信州长的椅子上应列明投诉的细节,连同原因投诉持续不满。

          在收到正式投诉,州长的椅子,或一个提名州长,会安排上进行整理投诉的所有信息,并在20个学校工作日内召集投诉面板。没有投诉小组的成员都将直接参与以往任何考虑申诉。

          上诉被投诉合议是过程的最后校本阶段,可与任何其他信息审查早期阶段,在一起。

          个人申诉没有在任何阶段听取了整个管理机构,因为这可能会危及成立了纪律听证会的任何面板的公正性,对一名工作人员在严重的投诉。

          投诉人将被邀请参加上诉审理和听证的时间,地点书面形式将给予至少7天通知。投诉人也将被告知,如果他们愿意,他们也可以通过适当的亲属或朋友陪同上诉听证会。

          投诉的职权上诉委员会提出上诉

          省长投诉面板可以:

          - 驳回投诉的全部或部分;

          - 坚持投诉全部或部分;

          - 建议适当的行动将要采取的解决投诉;

          - 建议改变了学校的系统或程序,以确保类似问题不再发生。

          州长或上诉委员会将考虑清楚地保持一定的点中的任意独立成员: 

          一)。重要的是,上诉聆讯的独立性和公正性,它被看作是如此。没有管理器可以坐在投诉面板上,如果他们有过讨论或周围的情况下,投诉事先参与。投诉小组的成员谁觉得他们的独立性可能会在此受到损害或任何其他方式必须吸取这对州长的椅子的关注。在决定面板的化妆,州长需要尝试,以确保它是州长和种族,性别和宗教信仰的问题敏感的类别的横截面;

          湾)听证会的目的,这将在公开举行,永远是解决投诉,实现了学校与投诉人之间的和解。然而,人们认识到,申诉可能不会结果满足,如果听证会不利于自己的发现。在某些情况下,它可能只可能建立的事实,使这将满足他或她的投诉已认真对待投诉建议;

          角)坐在面板需要州长要充分认识到这一投诉程序。

          角色和职责

          店员的角色省长

          店员州长是在阶段4申诉的接触点和要求:

          - 设置听证会的日期,时间和地点,以确保在可能的情况是,日期是方便所有各方以及场地和程序都可以访问;

          - 确保投诉面板内被接收,除非各方同意进一步推迟正式投诉的通知学校20个工作日内召开;

          - 整理的任何书面材料,并将其发送给事先听证当事人;

          - 满足并欢迎各方为他们在听证会上到达;

          - 记录程序和听证会的结果;

          - 在面板的决定,并在听证的20个教学工作日的任何建议的书面通知各方当事人;

          - 确保听证会的所有书面记录的副本都包含在投诉的投诉协调员机密文件和记录。

          管理机构的主席的角色或提名州长

          州长提名州长/椅必须:

          - 检查正确的程序已经执行;

          - 通知店员是否需要听证会安排在面板上。

          该小组主席的作用

          投诉面板的椅子具有关键作用,确保:

          - 面板的职责是解释当事人,每一方都有把自己的情况下,无需过多的中断的机会;

          - 这些问题得到解决;

          - 事实的主要结论作出;

          - 家长和其他人谁也不会被用来在这样放心的把一个听证会上,

          - 任何随附的父/投诉朋友或顾问建议他们的作用和怎样的面板会安排他们到诉讼的贡献;

          - 听力将在每个方处理该其它相对于和礼貌非正式的方式进行;

          - 面板是开放的头脑和独立作用;

          - 没有小组成员已在诉讼程序或过程的早期阶段的任何参与的结果的既得利益;

          - 每一方都给予机会陈述自己的情况,并提出问题;

          - 书面材料由各方看到。如果一个新的问题出现,这将是有益的给各方有机会考虑和评论。

          该小组的决定的通知

          该小组主席必须确保,通过店员的省长,申诉通知该小组的决定,任何建议,以书面形式,在20个学校工作日内。和信会解释,如果有上诉的任何进一步的权利,如果是的话,向他们需要解决的问题。

          诉讼的州长面板订单

          如投诉人选择亲自程序的顺序将是如下参加:

          i)主席将欢迎投诉,并介绍在场的人;

          ii)该投诉人可重新状态,如果他们选择的投诉的性质;

          ⅲ)申诉可能会被要求由面板和由主要问题;

          四)委托人可以要求作出关于申诉的声明的面板,并且可以通过询问面板或投诉人的问题;

          五)双方可以概括投诉,如果合适的话;

          老品牌网赌平台)校长,申诉以及随之而来的亲戚或朋友会被要求离开。

          校长,投诉人的撤离以及随之而来的亲戚或朋友后,专家组应考虑该申诉和任何相关信息。专家组应决定:

          ⅰ)不予受理;

          ⅱ)秉持投诉;要么

          三)进一步调查投诉。

          店员会通知投诉人,并在20个学校工作日内以书面形式校长;

          由面板和理由的决定作出的决定的我)。

          ii)如申诉被维持原判,采取或建议,包括任何要求那些人投诉采取特别行动,以解决投诉的细节的任何行动。

          上诉的任何进一步的权利,如果是向他们需要解决三)。

          如果小组决定进一步调查投诉,业务员应告知将要采取的步骤投诉人及所取得的进展。面板的任何其后的会议应受上述中,只要它们是相关的所描述的规定。

          如果您对上述步骤有任何疑问,您可以写信至业务员管理机构谁就能进一步通知您。

          联系

          该福克斯所女子学校

          coolinge车道

          福克斯通,肯特郡

          CT20 3RB英国

           

          电话:+44(0)1303 251125

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